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자주묻는 질문
- 출생축하용품 수령 방식은 어떻게 되나요?
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노원구 출생축하용품 공식 사이트 노원맘(nowonmom.kr)에서 회원 가입 후 물품을 신청해주세요. 약 일주일 내 희망 주소지로 택배 수령할 수 있습니다.
◈ 택배사 : CJ대한통운
- 지급 받은 20만 포인트를 분할로 사용할 수 있나요?
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출산축하용품은 1회에 20만 포인트를 채워야만 신청이 가능합니다. 분할 신청은 지원 사업 정책상 어렵습니다.
수혜자 인증 후, 1회에 한해 20만 포인트를 일괄 신청해야만 물품 신청을 완료 할 수 있습니다.
- 세트 상품 중에 다른 제품으로 구성을 변경하여 주문이 가능할까요?
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세트 구성의 제품은 바꿀 수 없습니다. 세트 구성의 제품은 단품으로도 구성되어 있으니 단품으로 신청 부탁드립니다.
- 물품을 받았는데 그냥 다른 상품으로 바꾸고 싶어요.
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출산축하용품 지원사업은 신청한 물품 수령 후 단순 변심이나 신청 오류로 교환 및 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 물품을 받았는데 제품이 불량이거나 파손되었다면?
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물품을 수령한 후 제품 불량 및 파손이 된 경우에는 노원맘 사이트(nowonmom.kr) 내의 마이페이지 > 물품 신청 조회 > 교환/AS 내역에서 신청이 가능하며,
신청 후에는 고객센터 담당자 배정 후 순차적으로 교환/AS 처리를 도와 드리겠습니다. 교환/AS 신청은 수령일 기준 영업일 기준 7일 까지 사이트 내에서 가능하며,
기간이 지난 경우는 고객센터 유선 문의나 사이트 내 1:1게시판으로 문의주시면, 제조사 A/S고객센터 안내를 도와드리겠습니다.
* 택배 배송 중 포장 박스가 구겨지거나 훼손이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드리며, 포장 박스에 파손에 대한 사유로 교환 및 반품은 불가하오니 참고 부탁 드립니다.
- 물품신청을 잘못해서 다시 신청하고 싶다면?
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사이트 내 물품 신청을 한 직후 배송 접수가 되기 전까지는 전체 취소로 즉시 신청 취소가 가능합니다.
다만, 배송이 접수된 이후부터는 취소가 불가하오니 참고 부탁드립니다.
(*배송시작으로 변경된 경우 불가)