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자주묻는 질문
- 배송 조회는 어디에서 하나요?
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노원맘 출산축하용품 지원사업의 지정 택배사는 CJ대한통운입니다.
물품 배송이 시작되면【홈페이지 내 마이페이지 > 물품 신청 조회 > 주문상세보기 내에서 하단 배송 조회 바로가기 버튼】을 통해 실시간 조회가 가능합니다.
- 주문/배송/교환/기타 문의는 어떻게 해야 하나요?
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신청해 주신 물품은 당일 주문 건에 대하여 영업일 기준 익일 오전 출고가 진행됩니다.배송이 시작 및 운송장 번호가 기입되면 홈페이지 내 마이 페이지에서 배송조회가 가능하며, 출고 후 택배 수령은 영업일 기준 평균 2~3일 소요됩니다.상품 주문 후 '배송 준비' 단계에서는 즉시 취소 접수가 가능하며, 상품 배송이 시작된 '배송 시작' 단계로 넘어간 경우는 취소가 불가합니다.교환 및 반품 신청은 배송 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내 신청하여야 하며, 제품의 불량 및 파손으로 인한 교환 및 반품 신청 가능합니다.또한 출생축하용품 지원 사업 정책상, 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가하오니 양해 부탁드립니다.※ 택배 배송 중 포장 박스가 구겨지거나 훼손이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드리며, 포장 박스에 파손에 대한 사유로 교환 및 반품은 불가하오니 참고 부탁 드립니다.
- 거주지 주소와 수령지 주소를 다르게 받고 싶은데 가능할까요?
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물품 신청 시, 받으실 수령지 주소를 새롭게 입력하시면 됩니다.
- 물품 수령 후 반품하고 싶다면?
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출산축하용품은 물품 수령 후 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.
양해 부탁드리며, 제품 불량 및 파손이 있는 경우에는 수령일 기준 영업일 기준 7일까지 노원맘(nowonmom.kr) 사이트 내 1:1 게시판 또는 ☎ 고객센터(031-389-9001)를 통해 교환 신청을 해주시기 바랍니다.